英格湾
一体化 CRM 平台电邮营销自动化销售和销售线索管理服务台票务系统着陆页生成器了解更多Freshworks
多渠道客户支持人工智能驱动的聊天机器人服务台和票务CRM和销售自动化知识库创建了解更多 Zendesk
全渠道支持解决方案票务和实时聊天知识库管理人工智能驱动的客户服务报告和分析了解更多
如果您正处于每天产生大量潜在客户或开展新业务的业务阶段，那么 CRM 是组织所有数据和优化客户旅程的理想工具。
今天，我将讨论市面上有哪些最适合您电商业务的电商平台 CRM。选择最适合您电商业务的 CRM，肯定能提升您的收入。
我将全面概述七种 CRM 工具。您将在本文中获得以下信息：
底线介绍市面上有数十种 CRM 软件可供选择。您需要对要购买的 CRM 软件有清晰的了解。目前，Engagebay CRM 是电商企业的最佳选择。他们提供所有必要的售前和售后服务。这是提升潜在客户生成和收入的最佳 CRM 软件。
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让我们继续 了解今天的主题。您将了解所有这些工具，包括它们的概述、优点、缺点等等。这将帮助您做出明智的判断，决定是否开始或提升 您的电子商务业务。
在深入了解工具描述之前，必须了解 CRM 的含义。
什么是CRM？
CRM 代表客户关系管理。它是一种帮助企业管理和分析与客户互动的软件。
通过利用 CRM，公司可以简化流程、建立更牢固的客户关系、促进销售并增强客户服务。
该软件从各种通信渠道收集数据，包括公司网站、电话、电子邮件、实时聊天和社交媒体。
这使企业能够更深入地了解目标受众并制定更有效的策略来满足他们的需求，最终提高客户支持和满意度。
7 年 2025 款最佳电子商务 CRM
在电子商务业务环境中，CRM 有助于潜在客户生成、转化和交互式客户旅程。我们先来描述一下 工具。
在当前市场上，Engagebay是适用于您的电子商务业务的最佳CRM。 因此，我们将从这里的Engagebay开始。
1.英格湾
英格湾 是最适合您的电子商务业务的 CRM 软件。它是世界上最经济的软件，提供一体化服务。他们已为超过 28000 名客户提供服务 全球。
Engagebay 的客户关系管理 (CRM) 软件可帮助您的企业组织电子邮件列表、销售渠道和跟踪交易，以增加销售额和收入。
您可以从一款 CRM 中找到所需的一切。在这里，您将获得 CRM 软件， 营销自动化、帮助台软件和实时聊天软件都集中在一个地方。
特色：
CRM软件： 您可以在其CRM软件上存储无限的销售线索和数据。 销售和营销团队可以在一处跟踪和查看所有数据。
营销自动化： 他们的自动化营销软件处理所有后端工作，让您专注于业务发展。您可以使用他们的自动化平台轻松向目标受众发送定制电子邮件。
服务台软件： 他们的帮助台软件旨在提供最佳的用户体验 (UX) 和用户界面 (UI)。它能够及时提供快速且人性化的响应。
即时聊天软件：客户还可以利用实时聊天软件服务来增强客户互动。这将提升客户信任，并最终提高企业转化率。
Engagebay的利与弊
优点
一体化营销、销售和支持平台。价格实惠，尤其适合小型企业。界面易于使用，学习曲线流畅。强大的销售和营销工作流程自动化。出色的客户支持和快速响应的帮助。 缺点
较低级别计划中的高级功能有限。有些集成并不那么广泛。联系人列表较大时速度可能会很慢。
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2.新鲜作品
Freshworks 是另一款领先的 CRM 软件 电子商务业务。他们已经在全球范围内服务了超过 40000 名客户，并且未来还会有更多客户。
他们的软件易于使用，几乎无需定制。他们是一家总部位于钦奈的公司，100 年的收入已突破 2018 亿美元。
特色：
针对客户旅程的分析： 通过此工具，您可以提供有关客户旅程的相关见解，而不仅仅是从某些特定点开始。您的团队可以生成自定义客户报告。
Neo管理中心： 借助 Neo 管理中心，您可以在一个位置访问所有群组和帐户。 易于管理和组织。他们称之为统一账户管理。
协作平台： 它们提供了一个跨产品沟通和团队共享的平台。它让工作变得轻松无忧，无需在各个标签之间切换。
支付您发布的事件： 有了这个选项，就没有额外的负担 服务器托管、管理等。您在为您的企业发布活动时需要付费。
一个全面的接触点：Freshworks 软件能够捕捉客户旅程中所有接触点的数据。您的团队只需一个平台，即可规划具体的客户定位和细分。
Freshworks 的优点和缺点
优点
界面易于使用，设置快捷。多渠道客户支持（电子邮件、聊天、电话）。人工智能聊天机器人可增强自动化。强大的 CRM 和销售自动化功能。出色的报告和分析工具。 缺点
某些功能的自定义选项有限。对于小型企业来说可能会很昂贵。支持的响应时间偶尔会延迟。
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3。 的Zendesk
Zendesk 是一家领先的电商 CRM 软件公司。这家总部位于旧金山的公司自 2007 年成立以来一直致力于提供自动化 CRM 软件。
其市值为 $十亿17.3。它提供各种 CRM 服务，以增强您的客户旅程，推动销售和收入增长.
特色：
定制支持解决方案： Zendesk 以客户体验为中心。随着业务的增长，供应侧问题会变得更加普遍。
初创企业CRM：Zendesk 为创业者提供专属福利。注册后，他们最多可为 50 名代理商提供 6 个月的信用额度.
自动化和动态工作场所： Zendesk 提供充满活力的工作场所，并配备 AI 自动化功能。这款 CRM 系统将帮助您的团队更快速、更智能地工作，并更智能地锁定客户。
Zendesk 的优点和缺点
优点
跨多个平台的强大的全渠道支持。易于使用的票务和客户支持管理。人工智能驱动的自动化和聊天机器人可提高效率。高度可定制以满足业务需求。全面的报告和分析工具。 缺点
对于小型企业来说，定价可能会很昂贵。新用户的学习曲线陡峭。较低级别计划中的功能有限。
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4.Leadsquared
总部位于班加罗尔的 CRM 软件提供商 Leadsquared 成立于 2011 年。
他们的营销自动化和销售执行 CRM 允许电子商务和其他企业改善他们的客户体验和转化率。
他们帮助 B2B 和 B2C 企业高效地培养、管理和跟踪他们的潜在客户。他们提供服务 销售客户关系管理、营销自动化、集成、转换和移动 CRM。
特色：
灵活的工作流程： 您不需要销售工作流程的编码过程。根据您的意愿进行素描和设计。 Leadsquared 上的销售流程非常动态且灵活。
分组销售： 有了自动化系统，您就不必浪费销售团队的技能。使用 Leadsquared 细分和定位特定受众，并为每项工作分配一名销售代理。
远程工作计划： 您可以在一个平台上规划和调用所有在数字领域工作的员工。
始终连接Leadsquared 将您所有的员工和流程整合到一个统一的平台上。您可以在一个平台上规划分散的团队、销售接触点以及所有流程。
Leadsquared 的优点和缺点
优点
全面的潜在客户管理和培育功能。强大的营销自动化功能。出色的电子邮件营销和活动工具。与多个第三方应用程序无缝集成。界面直观，导航方便。 缺点
对于小型企业来说，定价可能很高。较低计划中的报告和分析有限。客户支持响应时间可能有所不同。
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5。 百会
百会 电商 CRM 软件服务于全球 150,000 个国家/地区的 180 万多家客户，我们深感自豪。这款值得信赖的 CRM 软件能够转化更多潜在客户、增强客户互动并推动收入增长，从而助力您的业务转型。
这是目前最广泛使用的客户关系管理软件程序之一。
Zoho 是一家印度跨国公司，成立于 1996 年，总部位于钦奈，在全球七个地方设有办事处。
特色：
销售关闭的自动化流程： 借助 Zoho CRM 软件，您的销售团队可以投入时间和精力来锁定目标客户、创造和培养潜在客户以及与客户建立关系。
更好的分析 见解与沟通： 和他们的 分析工具，您的团队可以监控销售流程的各个方面。企业可以使用用于销售的分析小部件来创建自定义的仪表板，例如目标仪表，KPI，图表，漏斗等。
跟踪移动中的KPI： 用户可以使用Zoho CRM软件访问移动CRM应用程序。 对于电子商务业务，销售是最终目标。
安全数据： Zoho提供最先进的安全控制。 您的组织和产品具有两因素身份验证，IP限制，审核日志和加密等功能，可确保其安全。
Zoho 的优点和缺点
优点
综合的集成业务工具套件。高度可定制的 CRM 和工作流程。价格合理，有多种计划选择。出色的销售和营销自动化。强大的报告和分析能力。 缺点
新用户的学习曲线陡峭。较低级别计划的客户支持有限。由于需要配置的功能太多，可能会让人不知所措。
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6.行动！
Act! CRM 软件是一款先进的客户关系管理工具，适用于各类企业。Act! 将所有客户接触点和客户产品信息存储在单一数据库中，并进行追踪。
该数据库可以在团队内部共享，以实现最佳 性能。该软件的一个关键特性是它能够集成 使用 MS Office、Google Contacts 和 Gmail 来传输数据。
这有助于创建一个 更加有效 营销计划 和有针对性的方法。Act! 的用户群已超过 3.8 万。
特色：
营销自动化和 CRM一起： 借助自动化营销工具和 CRM，您的团队可以 更明智的规划决策。通过合理的规划，您可以为电商平台带来更多潜在客户、转化率和销售额 业务。Act! CRM 软件带来无限可能。
在所有移动设备上保持连接： 他们的工具 Companion 可以帮助你保持联系 所有移动设备。这款免费的 CRM 移动应用程序可让您与 iPhone、iPad 和 Android 设备保持联系。
微软Outlook 集成： 这是该软件的独特功能之一。用户可以通过 Act! Contact Link 在 MS Office 上维护完整的数据库。这将节省时间，创建无缝的工作流程，并实现一站式集成。
行为！ 连接：通过 Act! Connect 工具，用户可以访问数千个相关应用程序，从而增强他们的 CRM 体验.
行动的优点和缺点！
优点
强大的 CRM 和联系人管理功能。界面易于使用，设置快捷。与 Microsoft Office 完美集成。可定制的报告和分析工具。强大的营销自动化功能。 缺点
对于小型企业来说，定价可能会很昂贵。移动应用程序的功能和特性有限。一些用户发现界面已经过时。
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7. 最大化器
总部位于加拿大温哥华的 CRM 软件提供商 Maximizer 已与全球超过 120,000 家企业合作. 他们已 从事该行业 25 年，帮助公司提高销售、收入、潜在客户和转化率。
Maximizer CRM提供用户成功所需的所有功能。
特征：
动态和自适应仪表板： Maximizer CRM软件中已简化了数据分析工具。 您销售团队中的任何人都可以通过其动态和自适应仪表板进行监视.
自动化营销活动 创建和追踪：利用 Maximizer 识别相关线索并最大化转化率。客户可以从单一平台访问和监控一切。
管道管理：您的销售渠道应该有效、清晰且可见。借助 Maximizer 的一体化仪表板，您的销售团队可以有效地管理销售线索、跟踪销售线索并将其转化为销售结束。
客服支持： 满意快乐的客户是品牌的最佳形象大使。为了确保您的电商业务取得成功，投资客户支持服务至关重要。Maximizer CRM 工具让您的业务轻松实现这一目标。
数据部署选项：Maximizer 提供两种选择 安全数据一种是云选项。这种方法经济高效，并受到 Tier IV 认证数据中心的保护。
始终连接：使用 Maximizer，您可以始终与员工和客户保持联系。其预置的集成功能可提高效率，并帮助您更深入地了解客户旅程。
最大化器的优点和缺点
优点
具有销售和营销工具的综合 CRM。可定制的工作流程和自动化功能。出色的联系人管理和细分。强大的报告和分析能力。轻松与第三方应用程序集成。 缺点
对于小型企业来说，定价可能会很昂贵。对于某些用户来说，用户界面可能会感觉过时。新用户的学习曲线陡峭。
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常见问题:
CRM 为电子商务企业带来哪些好处？
CRM 软件通过个性化体验和高效的数据管理，帮助电子商务企业改善客户关系、增加销售额并加强营销力度。
CRM 如何帮助处理客户数据？
CRM 系统收集和分析来自不同渠道的各种交互的数据，提供有关客户行为、偏好和购买历史的宝贵见解，可用于有效地定制营销和销售策略。
CRM 可以与其他电子商务工具集成吗？
是的，大多数 CRM 平台可以与其他电子商务工具（例如电子邮件营销服务、社交媒体平台和会计软件）无缝集成，以提供全面的业务管理解决方案。
我应该在电子商务 CRM 中寻找哪些功能？
需要寻找的关键功能包括客户数据管理、营销自动化、客户细分、销售跟踪和分析，以及与现有电子商务平台的集成功能。
CRM 如何改善客户服务？
CRM 系统集中客户信息和交互，能够更快、更个性化地响应客户询问和问题，从而提高整体客户满意度和忠诚度。
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Engagebay 与 Zoho
结论：哪种是电子商务的最佳CRM？
当您读完本文时，您应该记住，市场上有多种 CRM 工具可用。
根据我们的研究和了解，我已将七个选项列入候选名单；但是，您应该在购买订阅之前准备好您的清单。
单一 CRM 工具不太可能满足您的所有业务目标，因此有必要根据您的要求比较各种选项。
经过充分的研究，您应该能够做出合理的判断。规模和财务状况不应成为阻碍您做出决定的因素。
我建议使用 Engagebay CRM 工具，这样可以提高转化率，并以经济实惠的价格获得相关的潜在客户。它不会花太多钱。
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